Клієнтка ПриватБанку заявила, що втратила доступ до карток і грошей після використання «Конверта» у «Приват24». Жінка збирала невеликі перекази від різних людей на подарунок, але згодом банк встановив обмеження на її рахунки.
«Конверт» у «Приват24» — цифровий рахунок, який можна використовувати для накопичення власних коштів або збору грошей. Клієнтка вирішила скористатися цією функцією, щоб зібрати гроші на подарунок.
Після відкриття «Конверта» на нього почали надходити невеликі суми від різних людей. За словами жінки, після цього банк заблокував не лише сам «Конверт», а й усі її картки та кошти на рахунках.
На момент публікації скарги клієнтка, за її словами, не мала доступу до грошей уже близько півтори доби. Вона також стверджувала, що не отримала пояснення причини блокування та інформації про те, що потрібно зробити для зняття обмежень.
Жінка припустила, що банківська система могла звернути увагу на численні перекази від різних людей. На її думку, такі надходження могли сприйняти як можливу підприємницьку діяльність.
Водночас клієнтка наголосила, що саме для такого збору й обрала «Конверт». Вона вважала, що функція дозволяє отримувати гроші від кількох людей без необхідності використовувати для цього звичайну картку.
За словами жінки, клієнткою ПриватБанку вона є понад десять років, але раніше з подібними проблемами не стикалася. Після цього випадку вона заявила, що планує закрити рахунки та припинити користуватися послугами банку, щойно отримає доступ до своїх коштів.
Водночас зі скарги не випливає, що використання «Конверта» саме по собі спричиняє блокування рахунків. Точна причина встановлених обмежень у наведеному матеріалі не повідомляється, а припущення про реакцію на численні перекази належить самій клієнтці.
🌟 Читайте «Експерт» у своєму смартфоні — додайте нас в Google Discover
